CRM
7 dk okuma
Müşteri Takip Programı: CRM Çözümleri
Müşteri takip programı nedir? CRM ile müşteri ilişkilerini yönetmenin yolları ve avantajları.
Müşteri Takip Programı Nedir?
Müşteri takip programı (CRM - Customer Relationship Management), işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmek için kullandıkları yazılımdır. Müşteri bilgileri, iletişim geçmişi, satış fırsatları ve servis talepleri tek bir platformda yönetilir.
CRM'in İşletmelere Faydaları
Müşteri Bilgisi Merkezi
Tüm müşteri verileri tek bir yerde toplanır ve kolayca erişilir.
Satış Verimliliği
Satış süreçleri sistematik hale gelir, fırsatlar kaçırılmaz.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri ihtiyaçları daha iyi anlaşılır ve karşılanır.
Sadakat Programları
Müşteri sadakat programları etkin şekilde yönetilir.
CRM Temel Özellikleri
Müşteri Kartı
- İletişim bilgileri
- Satın alma geçmişi
- İletişim notları
- Özel tercihler
Satış Yönetimi
- Satış fırsatları takibi
- Teklif yönetimi
- Satış hedefleri
Pazarlama
- Kampanya yönetimi
- E-posta pazarlama
- Müşteri segmentasyonu
Servis
- Destek talepleri
- Şikayet yönetimi
- Garanti takibi
KUVVEM ERP CRM Özellikleri
KUVVEM ERP, entegre CRM modülü sunar:
- Müşteri kartı ve segmentasyon
- Satın alma geçmişi
- Puan ve sadakat sistemi
- Kampanya yönetimi
- Özel fiyatlandırma
- İletişim notları
- Müşteri bazlı raporlar
- E-posta bildirimler
KUVVEM ERP ile İşletmenizi Yönetin
Mağazacılık, stok takibi, e-fatura ve daha fazlası tek platformda. Hemen demo talep edin.
Etiketler:
müşteri takip programı CRM yazılımı müşteri yönetimi müşteri ilişkileri yönetimi